Politique d’expédition
Zones de livraison
Maison Claira livre actuellement en France métropolitaine uniquement.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction des produits commandés et de la destination. À titre indicatif, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés après leur expédition.
En période de forte activité, lors d'événements exceptionnels ou en raison de contraintes liées aux transporteurs, ces délais peuvent être prolongés.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande. La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat, conformément aux conditions affichées sur le site au moment de la commande.
Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail afin de permettre le suivi de l'acheminement de sa commande.
Colis endommagés ou perdus
En cas de réception d'un colis endommagé, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante : contact@maisonclaira.com, en joignant des photographies du colis et des produits concernés.
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous étudierons la situation et proposerons une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Maison Claira ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée.
Colis non réclamés
En cas de retour du colis en raison d'une absence de retrait dans les délais impartis ou d'une adresse incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition d'une commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@maisonclaira.com.
Dernière mise à jour : 16 juin 2026.